Como escolher um data center: 8 critérios antes de assinar

Escolher onde ficam os servidores, o backup e a contingência da empresa é uma decisão de anos. Trocar de fornecedor depois dá trabalho, e descobrir no meio de uma falha que a estrutura não era o que parecia custa caro.

Os 8 critérios abaixo ajudam a comparar propostas com o que realmente importa no dia a dia.

1. SLA de disponibilidade em contrato

SLA (Service Level Agreement) é o acordo de nível de serviço: o compromisso de disponibilidade que o fornecedor assume por escrito.

• 99,9% de disponibilidade equivale a, no máximo, cerca de 8 horas e 45 minutos de indisponibilidade por ano
• Pergunte o que acontece se o SLA não for cumprido
• Desconfie de número que aparece no site, mas não no contrato

2. Estrutura própria ou revenda

Muitos fornecedores revendem a nuvem de outra empresa. Não é necessariamente ruim, mas muda quem resolve quando algo dá errado e onde os seus dados realmente estão.

Pergunte: o data center é de vocês? A nuvem roda na estrutura de vocês? A DATACOR opera estrutura própria desde 2005, com nuvem 100% própria, sem revenda de terceiros.

3. Redundância de energia, climatização e links

Um data center existe para não parar. Isso depende de não ter um ponto único de falha:

• Energia: no-break e gerador para segurar quedas da concessionária
• Climatização: ar-condicionado redundante, porque servidor superaquecido desliga
• Links: pelo menos dois links de internet, de operadoras diferentes

E a classificação Tier?

A classificação Tier, do Uptime Institute, vai de I a IV e mede o nível de redundância da estrutura. Quanto maior o nível, mais componentes duplicados e menor o risco de parada. A DATACOR opera no padrão Tier II.

4. Segurança física

Os dados estão tão seguros quanto a porta da sala dos servidores:

• Controle de acesso por biometria
• Monitoramento contínuo
• Sistema de detecção e combate a incêndio
• Registro de quem entrou e quando

5. Suporte 24x7, em português

Falhas não escolhem horário. Confirme se existe NOC 24x7 (centro de operações que monitora a estrutura o tempo todo), como funciona o acionamento e quem você encontra do outro lado: um atendente que abre chamado ou um técnico que conhece o seu ambiente.

6. Localização: data center no Brasil

Dados no Brasil simplificam a LGPD, reduzem a latência para os usuários daqui e evitam depender de suporte em outro fuso e outro idioma. Vale também olhar a rede: ter pontos em mais de uma cidade permite levar a contingência para longe do ambiente principal.

A DATACOR tem 4 pontos de presença: dois em Araçatuba, um em Bauru e um na Equinix, em São Paulo.

7. Custo previsível, em reais

Compare o custo total, não só a mensalidade:

• A cobrança é em reais ou varia com o dólar?
• O que está incluso: backup, licenças, suporte, migração?
• Existe cobrança por tráfego, por chamado ou por restauração?

Para comparar com manter o servidor na empresa, use a planilha comparativa on-premise vs cloud.

8. Dá para visitar?

Um data center sério mostra a estrutura. A visita técnica tira dúvidas que nenhuma apresentação resolve: como é o acesso, a energia, a climatização, a organização dos racks. Se o fornecedor não permite a visita, pergunte por quê.

Checklist para comparar fornecedores

Perguntas frequentes