Diagnóstico
Conversa de 20 a 30 minutos para entender o ambiente atual, os sistemas críticos e os riscos.
A DATACOR em números
20+ Anos
de operação
100+ Empresas
já atendidas
99,9%
Uptime em contrato
4 Pontos
de presença
Para quem
Para empresas a partir de 15 funcionários
Se o sistema parar, a empresa para.
Atendemos empresas que dependem de ERP, banco de dados e arquivos para vender, produzir e faturar, em todo o Brasil.
Empresas que não podem parar
A partir de 15 funcionários, com ERP e sistemas críticos, e sem uma equipe de TI grande para cuidar da infraestrutura.
Setores que mais atendemos
Varejo, saúde, indústria, agro, transporte e logística, construção civil, cartórios e outros setores regulados.
Consultorias de TI
Integradoras e consultorias que usam a DATACOR como estrutura para os seus clientes. Programa de parceiros.
Disponibilidade
99,9% de uptime, garantido em contrato
O que significa na prática.
O data center fica no ar 99,9% do tempo ao longo do ano. Somadas, as paradas não passam de cerca de 8 horas e 45 minutos no ano inteiro. Esse compromisso está no contrato (SLA).
Energia garantida
No-break e gerador para o data center continuar funcionando se faltar energia.
Climatização redundante
Se um equipamento de refrigeração falhar, outro assume.
Dois links de internet
Operadoras diferentes: se uma cair, a outra mantém a conexão.
Acesso por biometria
Só pessoas autorizadas entram na área dos servidores.
4 pontos de presença
Araçatuba (2), Bauru e São Paulo (Equinix). A contingência pode ficar em outra cidade.
Estrutura própria
Data center no padrão Tier II e nuvem 100% própria, sem revenda de terceiros. Conheça o data center.
Suporte
Como funciona o suporte
Gente de verdade, em português.
Quem atende o seu chamado é a equipe que cuida do seu ambiente, não uma central terceirizada.
Chamado pelo WhatsApp
É o canal mais usado pelos clientes. Também atendemos pelo telefone do suporte: (18) 3304-0800.
Horário comercial
De segunda a sexta, das 8h às 18h, com a equipe técnica completa.
NOC 24x7
O monitoramento não para: se algo sai do normal, o suporte é avisado e entra em contato.
Fora do expediente
Na maior parte do tempo há técnico disponível, inclusive à noite. De madrugada pode não haver atendimento imediato, e preferimos deixar isso claro.
Segurança e continuidade
Como os seus dados ficam protegidos
Proteção que dá para testar.
Backup, cópia imutável e contingência trabalham juntos para a operação voltar rápido, mesmo depois de um ataque.
Dados no Brasil
Tudo fica no data center da DATACOR, o que facilita a adequação à LGPD.
Recursos dedicados
Na cloud privada, o seu ambiente não é dividido com outras empresas. Servidor na nuvem.
Backup imutável
Uma cópia que ninguém consegue alterar ou apagar, nem um ransomware. Backup imutável.
Disaster recovery em contrato
Replicação a cada 5 minutos, RPO de 5 minutos e contingência que assume em média em 5 minutos. Disaster recovery.
Testes de contingência
A frequência dos testes é combinada com cada cliente, de acordo com as exigências do negócio e do setor.
Ambiente acompanhado
Monitoramento contínuo e revisão periódica do ambiente pela equipe técnica.
Da conversa ao contrato
Como funciona a contratação
Você sabe o que vai pagar antes de começar: um custo inicial de implantação, quando houver migração, e um valor mensal em reais.
Contrato sem multa de cancelamento. Se a DATACOR deixar de fazer sentido para a sua empresa, você não fica preso.
Proposta
Solução sob medida, com valor mensal em reais e, se houver migração, o custo de implantação já informado.
Implantação
Migração planejada, com testes e validação, sem parar o dia a dia da empresa. Cobrada uma vez, com valor fixo.
Operação
Monitoramento pelo NOC 24x7, suporte humano e revisão periódica do ambiente.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre SLA, suporte e contrato
Qual o porte de empresa que a DATACOR atende?
Empresas a partir de 15 funcionários que dependem de sistemas como ERP, banco de dados e arquivos para operar. Também atendemos consultorias e integradoras de TI pelo programa de parceiros.
O que significa o SLA de 99,9%?
Que o data center fica no ar 99,9% do tempo ao longo do ano. Somadas, as paradas não passam de cerca de 8 horas e 45 minutos no ano inteiro. Esse compromisso está no contrato.
Tem multa de cancelamento?
Não. Os contratos da DATACOR não têm multa de cancelamento.
A migração é cobrada?
Quando há migração, ela entra como implantação: um custo fixo cobrado uma vez, no início, e informado na proposta. Depois disso, o valor é mensal, em reais.
Como abro um chamado de suporte?
Pelo WhatsApp, que é o canal mais usado, ou pelo telefone do suporte, (18) 3304-0800. Quem atende é a equipe técnica da DATACOR, em português.
Tem suporte à noite e de madrugada?
O NOC monitora o ambiente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Fora do horário comercial, na maior parte do tempo há técnico disponível para atender; de madrugada pode não haver atendimento imediato.
Com que frequência a contingência é testada?
A frequência dos testes de disaster recovery é combinada com cada cliente, de acordo com as exigências do negócio e do setor.
De onde vem o número de mais de 100 empresas?
Da base de clientes da DATACOR ao longo de 20 anos. No site aparecem só alguns dos clientes que autorizaram o uso da marca.
Fale com a gente
E-mail
datacor@datacor.com.br
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Conte como está o seu ambiente hoje e receba uma proposta com SLA, suporte e valores por escrito. Retornamos em até 2 horas no horário comercial.
Comercial
(18) 3304-0700Horário comercial
Segunda a sexta, das 8h às 18h
NOC 24x7 para clientes